为解决广大IC卡燃气用户缴费难的问题、方便社区居民就近进行燃气卡充值，南昌中油燃气有限责任公司与相关政府主管部门进行沟通协商，陆续在经营区内人口密集点增设了4台燃气自助缴费终端，目前已经全部调试完毕投入使用，可满足大部分IC卡燃气用户24小时的缴费需求。用户只需携带燃气IC卡，按照现场张贴的提示操作，即可办理燃气IC卡充值缴费服务，真正实现了缴费便民进社区、燃气服务不打折。

为做好用户服务工作，近年来公司花大力气积极探索，力争在信息化建设方面取得成果，为优质服务助力。特别是在燃气缴费工作方面，公司目前已经基本摆脱了以往完全靠人工收费的落后现状，通过微信、自助缴费终端、物联网等多种模式，提高了缴费工作信息化、网络化程度。据悉，公司目前靠人工代收的燃气费用仅占全部燃气费气的30%左右。

通过多举措提高用户服务工作，公司受到了政府主管部门和区内燃气用户的一致好评。2019年1月，公司喜获南昌市燃气主管部门颁发的南昌市燃气企业服务质量提升行动“先进单位”证书。