• 阻击疫情的燃气保供战士—记滨州中油燃气维修员董文超

    2020年春节,一场突如其来的疫情让我们措手不及。疫情发生后,滨州中油燃气全体职工齐心协力保障民生用气,助力疫情防控,期间涌现出了许多甘于奉献、勇于逆行的一线员工,他们在平凡的岗位上创造了不平凡的事迹。

    董文超,滨州中油燃气客户服务中心的一名维修员。32日上午,他接到一条特殊的维修工单,渤海十八路某小区一位正处于医学隔离的省外返滨用户,在使用天然气时燃气表出现故障。董文超立即与用户联系,通过微信视频指导使用者排除故障,最终确认故障原因为表不开阀,只能采取现场更换新表的方法解决故障。

    因该燃气用户正处在医学隔离期,董文超马上向公司反映情况,公司领导了解情况后立即做出指示,切实保障隔离用户生活用气,维修人员做好个人防护后入户换表。董文超主动请缨,要求去用户家中进行换表作业。

    按照与用户约定时间,下午2点,董文超穿戴好防护隔离装备,上门进行换表服务。从换表到检漏再到清理作业现场,整个作业流程标准规范且衔接流畅。

    换表业务操作结束后,董文超在用户的感谢声中与用户道别。此时,他的汗水已经浸湿了后背,护目镜蒙上了一层雾水。本需要使用者到营业大厅办理的补气换卡业务,由于用户正处在隔离期无法外出,维修员董文超为用户代办了所有补卡补气手续,并及时送达到用户家中,保证用户家中正常使用天然气。

    用户为中油燃气维修人员竖起了大拇指,为滨州中油燃气便民、为民的服务精神点赞。董文超只是滨州中油燃气众多客服人中的一员,这样的事情每天都发生在不同的维修人员身上,他们穿梭在滨州市的大街小巷,好似流动的红旗照亮了每个百姓的心里。

    在疫情仍然严峻的当下,他们以疫情防控为责任,以保障供气为担当,以疫情不退我不退的坚定信念值守在保供的第一线中,坚持防疫和保供两手抓,实现服务不断线,生活不断气,全力保障疫情防控期间的燃气安全平稳供应。

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