為解決廣大IC卡燃氣用戶繳費難的問題、方便社區居民就近進行燃氣卡充值，南昌中油燃氣有限責任公司與相關政府主管部門進行溝通協商，陸續在經營區內人口密集點增設了4台燃氣自助繳費終端，目前已經全部調試完畢投入使用，可滿足大部分IC卡燃氣用戶24小時的繳費需求。用戶只需攜帶燃氣IC卡，按照現場張貼的提示操作，即可辦理燃氣IC卡充值繳費服務，真正實現了繳費便民進社區、燃氣服務不打折。

為做好使用者服務工作，近年來公司花大力氣積極探索，力爭在資訊化建設方面取得成果，為優質服務助力。特別是在燃氣繳費工作方面，公司目前已經基本擺脫了以往完全靠人工收費的落後現狀，通過微信、自助繳費終端、物聯網等多種模式，提高了繳費工作資訊化、網路化程度。據悉，公司目前靠人工代收的燃氣費用僅占全部燃氣費氣的30%左右。

通過多舉措提高使用者服務工作，公司受到了政府主管部門和區內燃氣用戶的一致好評。2019年1月，公司喜獲南昌市燃氣主管部門頒發的南昌市燃氣企業服務品質提升行動“先進單位”證書。